Devis

Vous êtes ici parce que vous devez envoyer une proposition à un client ou un prospect avant de prendre une commande. Un devis dans Dokos peut devenir une commande client en un clic dès que le client accepte.

      
flowchart LR
  id1(Piste)-->id7(Opportunité)
  id7-->id8(Devis)
  id8-->id2(Commande client)
  id2-->id4(Facture de vente)

    

Avant de commencer

Vous pouvez créer un devis pour :

• Un client existant — sa fiche, ses prix et ses conditions sont récupérés automatiquement
• Un prospect — sans fiche client complète
• Depuis une opportunité CRM — cliquez sur Créer > Devis depuis l'opportunité

Créer un devis

Depuis Ventes > Devis, cliquez sur Ajouter.

1. Sélectionnez le client ou le prospect
2. Vérifiez la date de validité — au-delà de cette date, le devis passe en statut Expiré
3. Ajoutez vos articles — les prix se remplissent automatiquement depuis la liste de prix du client
4. Appliquez une remise si nécessaire — par article ou sur le total
5. Ajoutez un code promotionnel si applicable
6. Enregistrez puis Validez

Une fois validé, le devis ne peut plus être modifié. Pour l'envoyer, utilisez le bouton Email ou exportez-le en PDF.

Modifier un devis après envoi

Le client veut des changements sur le même devis — annulez le devis, modifiez-le, revalidez et renvoyez.

Le client veut comparer deux versions — dupliquez le devis via Menu > Dupliquer, modifiez la copie et envoyez les deux.

Convertir en commande client

Dès que le client accepte, ouvrez le devis et cliquez sur Créer > Commande client. Tous les articles, prix et conditions sont repris automatiquement.

Marquer un devis comme perdu

Si le client ne donne pas suite, cliquez sur Considérer comme perdu et sélectionnez une raison (prix trop élevé, choix d'un concurrent, délais...). Ces données alimentent vos rapports d'analyse commerciale et vous aident à identifier les tendances.

Cas spécifique : devis avec articles réservables

Si vous gérez des réservations (tiers-lieu, location de matériel), vous pouvez créer le devis directement depuis une réservation d'articles — les créneaux sont bloqués dès la création.

Depuis la liste Réservations d'articles, sélectionnez les réservations concernées, puis Actions > Créer un devis. Un onglet Réservations associées apparaît sur le devis pour vérifier les liens.

Statuts

Ce qui peut bloquer

"Article sans prix" — aucun prix n'est défini dans la liste de prix active pour ce client. Ajoutez-le manuellement ou vérifiez la liste de prix associée au client.

"Devis expiré" — si vous voulez quand même créer une commande depuis un devis expiré, activez l'option Autoriser la création de commandes pour les devis expirés dans les paramètres de vente.

Le devis ne se convertit pas en commande — vérifiez que le devis est bien en statut Ouvert (validé). Un brouillon ne peut pas être converti.

Et ensuite

• Commande client — transformer le devis accepté en commande
• Facture de vente — facturer depuis la commande
• Codes promotionnels — créer et gérer vos remises
• Modifier la numérotation — personnaliser le format de vos numéros de devis