Ventes

Commande client

Confirmez une commande, déclenchez la livraison et la facturation depuis un seul document central.

Commande client

Vous êtes ici parce qu'un client a accepté votre devis ou passe une commande directe. La commande client est le document pivot du cycle de vente : c'est depuis elle que vous créez les bons de livraison, les factures et les paiements.

      
flowchart LR
  id8(Devis)-->id2(Commande client)
  id2-->id4(Facture de vente)
  id2-->id9(Bon de livraison)
  id2-->id6(Acompte)

Avant de commencer

Dans la plupart des cas, vous arrivez ici depuis un devis accepté — cliquez sur Créer > Commande client depuis le devis. Tout est déjà rempli.

Si vous créez une commande directe sans devis, vous avez besoin d'une fiche client et d'au moins un article avec son prix.

Créer une commande client

Depuis Ventes > Commande client, cliquez sur Ajouter.

Sélectionnez le client
Définissez la date de livraison souhaitée
Ajoutez vos articles et quantités — les prix se remplissent automatiquement
Vérifiez les taxes et appliquez une remise si nécessaire
Enregistrez puis Validez

La date de livraison est la date souhaitée par le client. Elle est informative et ne bloque pas la validation. La date réelle est enregistrée sur le bon de livraison.

Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée directement. Vous pouvez cependant mettre à jour les articles via le bouton Mettre à jour les articles, tant qu'ils n'ont pas encore été livrés.

Ce que vous pouvez créer depuis une commande validée

Depuis le bouton Créer en haut de la commande :

Bon de livraison — préparer et enregistrer l'expédition
Facture de vente — facturer tout ou partie de la commande
Acompte — demander un paiement partiel avant livraison

L'acompte crée une facture partielle liée à la commande. Quand vous créez la facture finale, Dokos déduit automatiquement ce qui a déjà été payé via Acomptes et Avances > Récupérer les acomptes reçus.

Demande de paiement — envoyer un lien de paiement au client
Projet — créer un projet lié à cette commande
Abonnement — transformer la commande en commande récurrente

Suivre l'avancement

Sur chaque commande validée, Dokos affiche en temps réel :

Le montant facturé et le pourcentage restant à facturer
Les articles livrés et ceux encore en attente

Le statut se met à jour automatiquement : À livrer et facturer, À facturer, À livrer, Terminé.

Statuts

Statut	Ce que ça veut dire
Brouillon	Enregistrée, pas encore validée
En attente	Validée, en attente de traitement
À livrer et facturer	Ni livrée ni facturée
À facturer	Livrée mais pas encore facturée
À livrer	Facturée mais pas encore livrée
Terminé	Livrée et facturée intégralement
Annulé	Commande annulée
Clôturé	Fermée manuellement avant complétion

Clôturé sert à fermer une commande partiellement traitée que vous ne souhaitez plus poursuivre — sans annuler les bons de livraison ou factures déjà créés. Annulé efface complètement la commande et annule toutes les transactions associées.

Ce qui peut bloquer

"Stock insuffisant" — si la gestion des stocks est activée, Dokos vérifie la disponibilité à la validation. Vérifiez les quantités disponibles dans l'entrepôt source.

"Impossible de créer la facture" — la commande doit être en statut Validé. Un brouillon ne peut pas être facturé.

"Article déjà livré" — vous ne pouvez pas supprimer un article qui a déjà un bon de livraison associé. Annulez d'abord le bon de livraison.

Prix modifié après validation — si vous avez besoin de changer un prix, utilisez Mettre à jour les articles ou annulez et recréez la commande.

Et ensuite

Facture de vente — facturer depuis cette commande
Termes de paiement — facturer en plusieurs fois
Abonnements — transformer en commande récurrente