Commande client

Vous êtes ici parce qu'un client a accepté votre devis ou passe une commande directe. La commande client est le document pivot du cycle de vente : c'est depuis elle que vous créez les bons de livraison, les factures et les paiements.

      
flowchart LR
  id8(Devis)-->id2(Commande client)
  id2-->id4(Facture de vente)
  id2-->id9(Bon de livraison)
  id2-->id6(Acompte)

    

Avant de commencer

Dans la plupart des cas, vous arrivez ici depuis un devis accepté — cliquez sur Créer > Commande client depuis le devis. Tout est déjà rempli.

Si vous créez une commande directe sans devis, vous avez besoin d'une fiche client et d'au moins un article avec son prix.

Créer une commande client

Depuis Ventes > Commande client, cliquez sur Ajouter.

1. Sélectionnez le client
2. Définissez la date de livraison souhaitée
3. Ajoutez vos articles et quantités — les prix se remplissent automatiquement
4. Vérifiez les taxes et appliquez une remise si nécessaire
5. Enregistrez puis Validez

Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée directement. Vous pouvez cependant mettre à jour les articles via le bouton Mettre à jour les articles, tant qu'ils n'ont pas encore été livrés.

Ce que vous pouvez créer depuis une commande validée

Depuis le bouton Créer en haut de la commande :

• Bon de livraison — préparer et enregistrer l'expédition
• Facture de vente — facturer tout ou partie de la commande
• Acompte — demander un paiement partiel avant livraison

• Demande de paiement — envoyer un lien de paiement au client
• Projet — créer un projet lié à cette commande
• Abonnement — transformer la commande en commande récurrente

Suivre l'avancement

Sur chaque commande validée, Dokos affiche en temps réel :

• Le montant facturé et le pourcentage restant à facturer
• Les articles livrés et ceux encore en attente

Le statut se met à jour automatiquement : À livrer et facturer, À facturer, À livrer, Terminé.

Statuts

Ce qui peut bloquer

"Stock insuffisant" — si la gestion des stocks est activée, Dokos vérifie la disponibilité à la validation. Vérifiez les quantités disponibles dans l'entrepôt source.

"Impossible de créer la facture" — la commande doit être en statut Validé. Un brouillon ne peut pas être facturé.

"Article déjà livré" — vous ne pouvez pas supprimer un article qui a déjà un bon de livraison associé. Annulez d'abord le bon de livraison.

Prix modifié après validation — si vous avez besoin de changer un prix, utilisez Mettre à jour les articles ou annulez et recréez la commande.

Vue d'ensemble des commandes (tableau de bord liste)

La liste des commandes clients affiche des cartes de statut en haut de page, avec les montants totaux pour chaque état :

Ces cartes permettent d'identifier en un coup d'œil les commandes nécessitant une action, sans ouvrir chaque fiche.

Indicateurs de marge sur les lignes

Sur chaque commande validée ou en brouillon, Dokos affiche des cartes indicateurs de rentabilité calculées à partir des lignes :

• Marge brute (€) — différence entre le total HT et le coût total des articles
• Marge brute (%) — ratio marge/chiffre d'affaires
• Markup (%) — ratio marge/coût de revient

Les indicateurs s'affichent en vert lorsque la commande est profitable, en rouge en cas de perte. La méthode de calcul (marge ou markup) se configure dans les Paramètres de vente.

Prix de revient unitaire

Chaque ligne de commande peut recevoir un prix de revient unitaire, qui sert à :

1. Calculer les indicateurs de marge ci-dessus
2. Alimenter automatiquement le prix d'achat lors de la création d'une Commande fournisseur depuis cette commande client

Exemple — Maison Verte SARL Une ligne de commande avec un prix de vente de 150 € et un prix de revient de 90 € affiche une marge de 60 € (40 %). Lorsque le service achats crée la commande fournisseur correspondante, le prix d'achat est pré-rempli à 90 €.

Commande récurrente — alerte de création d'abonnement

Lorsqu'une commande contient des articles récurrents (configurés pour générer un abonnement), Dokos affiche une alerte visuelle :

• Brouillon — bandeau orange indiquant qu'un abonnement sera créé automatiquement à la validation
• Validée — bandeau vert avec un lien vers l'abonnement créé

Date de livraison automatique sur les nouvelles lignes

Si une date de livraison est déjà renseignée sur la commande, les nouvelles lignes ajoutées héritent automatiquement de cette date. Cela évite d'avoir à renseigner manuellement la date sur chaque article ajouté après la création initiale.

Et ensuite

• Facture de vente — facturer depuis cette commande
• Factures d'acompte — encaisser un acompte avant livraison
• Termes de paiement — facturer en plusieurs fois
• Abonnements — transformer en commande récurrente