Demande de paiement

Vous êtes ici parce que vous souhaitez envoyer un lien de paiement à un client pour qu'il règle une facture ou une commande sans avoir à vous contacter.

Avant de commencer

Vous avez besoin d'au moins une passerelle de paiement configurée (Stripe, GoCardless, virement...). Sans passerelle, la demande de paiement ne peut pas être validée.

Créer une demande de paiement

Depuis une commande client ou une facture validée et impayée, cliquez sur Créer > Demande de paiement.

1. Sélectionnez une ou plusieurs passerelles de paiement
2. Choisissez un modèle d'email ou rédigez un message personnalisé
3. Sélectionnez un format d'impression pour joindre le document
4. Enregistrez et Validez — l'email est envoyé automatiquement au client

Dokos génère un lien unique qui redirige le client vers une page où il choisit son mode de paiement.

Modèles de passerelles de paiement

Pour éviter de resélectionner les mêmes passerelles à chaque fois, créez des modèles de passerelles de paiement regroupant vos combinaisons habituelles, puis sélectionnez simplement le modèle sur chaque demande.

Variables disponibles pour l'email

Vous pouvez personnaliser le message avec des variables dynamiques :

• {{ doc.transaction_date }} — accède aux champs de la demande de paiement
• {{ reference.grand_total }} — accède aux champs de la facture ou commande liée
• {{ payment_link }} — insère automatiquement le lien de paiement

Ce qui peut bloquer

"Aucune passerelle de paiement" — vous devez en sélectionner au moins une pour valider le document.

"Le lien GoCardless n'apparaît pas" — si le client est déjà lié à un mandat valide, le lien n'est pas proposé. Utilisez Actions > Obtenir le paiement immédiatement à la place.

Et ensuite

• Passerelles de paiement — configurer Stripe, GoCardless ou d'autres passerelles
• Abonnements — automatiser les demandes de paiement récurrentes
• Factures de vente — enregistrer le paiement sur la facture

Canal de paiement téléphonique

Dokos prend en charge un canal de paiement téléphonique distinct du canal web. Lorsque le champ Canal de paiement est défini sur "Phone", Dokos ne génère pas de lien de paiement et n'envoie pas d'email. À la place, il déclenche directement une demande de paiement auprès de la passerelle configurée en transmettant le numéro de téléphone du client.

Ce canal est conçu pour les passerelles qui permettent d'initier un paiement par téléphone — par exemple pour déclencher une transaction sur un terminal physique depuis Dokos.

Exemple — Dokompany Un client appelle pour régler sa facture par carte. L'équipe commerciale crée une demande de paiement avec le canal "Phone" et le numéro de mobile du client. Dokos transmet la demande à la passerelle qui envoie une notification sur le téléphone du client pour valider le paiement — sans qu'un lien web soit généré ou qu'un email soit envoyé.

Lien automatique avec l'abonnement

Lorsqu'une demande de paiement est créée pour un document lié à un abonnement (facture de vente, commande client...), Dokos détecte automatiquement l'abonnement associé et le renseigne sur la demande de paiement. Ce lien permet de tracer chaque demande jusqu'à l'abonnement d'origine et de suivre les renouvellements.

Exemple — Dokompany Maison Verte SARL a un abonnement mensuel. La facture générée automatiquement par cet abonnement déclenche une demande de paiement. Dokos remplit automatiquement le champ Abonnement sur la demande — sans intervention manuelle.