La commande fournisseur reste partiellement reçue
La commande fournisseur reste partiellement reçue
Symptôme
Vous avez reçu toute la marchandise d'une commande fournisseur. La commande garde le statut À Recevoir et Facturer ou À Recevoir. Le pourcentage reçu n'atteint pas 100 %.
Cause
Dokos compare chaque ligne de la réception à la ligne de la commande. Une ligne de commande est reçue en totalité seulement quand les lignes de réception qui lui sont liées atteignent la quantité commandée.
Deux cas courants :
- Le fournisseur ne livrera pas le reste. La quantité reçue reste inférieure à la quantité commandée.
- Une ligne arrive en plusieurs lots. Vous l'avez coupée en plusieurs lignes sur la réception, et une partie de ces lignes n'est plus liée à la ligne de la commande.
Résolution
Si le reste d'une ligne ne sera pas livré
- Ouvrez la commande fournisseur.
- Cliquez sur Statut > Fermer les lignes.
- Cochez les lignes concernées, puis cliquez sur Fermer.
Dokos n'attend plus le reste de ces lignes et ne les reprend plus dans les reçus ni les factures. Les autres lignes restent suivies. Quand toutes les lignes sont fermées, la commande passe au statut Clôturé. Statut > Réouvrir les lignes annule la fermeture.
Si le reste de toute la commande ne sera pas livré
- Ouvrez la commande fournisseur.
- Cliquez sur Statut > Fermer.
La commande passe au statut Clôturé. Dokos n'attend plus de réception pour elle. Vous pouvez la rouvrir avec Statut > Ré-ouvrir.
Si une ligne arrive en plusieurs lots (à faire avant les prochaines réceptions)
- Ouvrez Paramètres des stocks, onglet Articles de série et de lot.
- Décochez Utiliser les champs Série / Lot, puis enregistrez.
- Sur la réception suivante, gardez une seule ligne par ligne de commande.
- Sur la ligne, cliquez sur Ajouter un numéro de série / lot. Une fenêtre s'ouvre.
- Saisissez les différents lots et leurs quantités, puis cliquez sur Ajouter N° de lot. Si la ligne a déjà des lots, le bouton s'appelle Mettre à jour N° de lot.
Pour une commande déjà mal reçue, fermez-la comme dans le premier cas.
Exemple
Exemple fictif : sur le site de démonstration, aucun article n'est suivi par lot. Dokompany commande 360 Classic Bearings 8-pack. Ils arrivent en deux lots de 180. Le magasinier crée deux lignes de 180 sur la réception, dont une sans lien avec la commande. La commande reste à 50 % reçue. L'acheteuse vérifie que tout est arrivé, puis clique sur Statut > Fermer.
Vérifier
- La commande a le statut Clôturé ou Terminé.
- Elle n'apparaît plus dans les commandes à recevoir.