Version de développement

Cette documentation décrit la version « next » (develop), non encore publiée. Pour la version stable, basculez sur « v5 » dans l'en-tête.

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Résoudre un problème

Questions fréquentes et solutions classées par symptôme et par module, et où obtenir de l'aide.

Un document ne se valide pas, une mise à jour échoue ou un montant de TVA vous semble faux ? Les entrées de cette section partent du symptôme, tel que vous le voyez à l'écran. Chacune donne la cause, la solution pas à pas, un moyen de vérifier, et le lien vers la page de référence du sujet.

Les entrées viennent des questions les plus fréquentes du support et du forum.

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Ventes et facturation

Facture annulée par erreur, avoir non lié, devis expiré.

Achats

Commande validée à corriger, compte de charge, réception partielle, article non stocké.

Comptabilité et TVA

TVA fausse sur une facture électronique ou un article, plan comptable.

Droits et utilisateurs

« Vous n'avez pas les droits », circuits de validation.

Emails et notifications

Emails non envoyés, compte Gmail, email automatique.

Mise à jour et migration

Mise à jour en échec, navigation et champs à reprendre après la v5.

Dokos Cloud

Site suspendu, sauvegarde ancienne, planificateur inactif.

Rapports et tableaux de bord

Grand livre, balance générale, tableaux Insights partagés.

Pour copier la production sur un site de test, voir Copier la production sur un site de test.

Obtenir de l'aide

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