La TVA n'est pas appliquée sur un article
La TVA n'est pas appliquée sur un article
Symptôme
Vous avez mis un modèle de TVA à 20 % sur un article. Sur un devis ou une facture, la ligne de cet article sort à 0 %, ou sans TVA. Le total TTC est faux.
Cause
Dans le tableau Taxes de l'article (onglet Taxe), chaque ligne associe un Modèle de taxes par article à une Catégorie de taxe. Dokos garde seulement la ligne dont la catégorie est égale à la catégorie de taxe du document. Cette catégorie vient en général de la fiche client.
Un client français n'a souvent pas de catégorie de taxe. Si la ligne de l'article porte une catégorie, par exemple « TVA 20 % », elle ne s'applique pas à ce client. Dokos cherche alors dans le groupe d'articles, puis ne met aucune TVA.
Les catégories de taxe servent aux cas particuliers : clients de l'Union européenne, exports hors UE. La ligne qui sert par défaut ne doit pas avoir de catégorie.
Résolution
- Ouvrez l'article, onglet Taxe.
- Sur la ligne du modèle à 20 %, videz la Catégorie de taxe. Enregistrez.
- Si vous vendez aussi dans l'UE ou à l'export, ajoutez une ligne par cas, avec le modèle et la catégorie correspondante (par exemple « Union européenne »). Mettez la même catégorie sur la fiche des clients concernés.
- Vérifiez que le modèle de vente n'a pas Applicable à = Achats.
- Si la catégorie « TVA 20 % » ne sert à aucun client, désactivez-la pour éviter de la réutiliser.
- Sur le devis ou la facture en brouillon, sélectionnez de nouveau l'article, puis enregistrez.
Si l'article n'a pas de ligne dans son tableau Taxes, Dokos utilise le tableau Taxes de son groupe d'articles, puis celui des groupes parents. Faites la même vérification sur le groupe.
Exemple
Sur le site de démonstration, l'article « Plateau repas cantine » porte le modèle TVA 10% Collectée - DKY, sans catégorie, et la cliente Laverne Rousseau n'a pas de catégorie de taxe. La suite est fictive : un administrateur ajoute la catégorie « TVA 10 % » sur la ligne du modèle. Sur un devis pour Laverne Rousseau, la ligne sort à 0 %. L'administrateur vide la catégorie sur la ligne du modèle. Il sélectionne de nouveau l'article sur le devis : la TVA à 10 % apparaît.
Vérifier
- Sur la ligne du document, le champ Modèle de taxes par article affiche le bon modèle.
- Le tableau Taxes et Frais du document contient la TVA au bon montant.