Messagerie communautaire (Raven)

Cette option donne aux membres de votre lieu accès à la messagerie Raven depuis le portail. Les membres discutent dans un espace de travail communautaire privé. Ils restent des utilisateurs du portail et n'ont pas accès au bureau de Dokos.

Prérequis

• L'application Raven version 3 ou ultérieure est installée sur votre site. Sinon, la case Ouvrir la messagerie Raven aux membres du portail n'est pas modifiable et le formulaire affiche :
  • « Installez d'abord l'application Raven (version 3 ou ultérieure) sur ce site pour ouvrir la messagerie aux membres du portail. »
  • ou, si une version plus ancienne est installée : « Raven 2.8.12 est installé ; la version 3 ou ultérieure est requise. » (avec votre numéro de version).
• Vos membres sont des utilisateurs du portail qui ont un même rôle, par exemple Client.
• Pour que Dokos crée l'espace de travail communautaire, vous enregistrez les paramètres avec un utilisateur qui est aussi utilisateur Raven. Cet utilisateur devient administrateur de l'espace. Vous pouvez aussi créer l'espace vous-même dans Raven avant d'activer l'option.

Activer la messagerie

1. Ouvrez Paramètres de réservation de ressources, onglet Portail client.
2. Dans la section Messagerie communautaire (Raven), cochez Ouvrir la messagerie Raven aux membres du portail.
3. Renseignez les champs :
   • Rôle des membres : les utilisateurs du portail qui ont ce rôle ont accès à la messagerie. Valeur par défaut : Client.
   • Espace de travail communautaire : nom de l'espace de travail Raven des membres. Valeur par défaut : Community. L'espace doit être privé : un espace public est refusé, car tout utilisateur Raven peut le voir et le rejoindre.
4. Enregistrez.

Ce que fait l'enregistrement

• Le rôle Raven User perd l'accès au bureau. Ainsi, les membres qui reçoivent ce rôle restent des utilisateurs du portail. Si des membres de votre équipe n'ont que le rôle Raven User comme rôle d'accès au bureau, Dokos les liste dans le message « Vérifier les rôles de l'équipe ». Donnez-leur un autre rôle d'accès au bureau. Sinon, ils perdent l'accès au bureau au prochain enregistrement de leur fiche utilisateur.
• L'espace de travail communautaire est créé s'il n'existe pas : un espace privé, accessible sur invitation, où seuls les administrateurs créent des canaux. Il contient un premier canal ouvert, general.
• Les espaces de travail publics sont signalés. Le message « Espaces de travail Raven publics » liste les autres espaces publics. Rendez-les privés s'ils sont réservés à votre équipe.
• Un lien Messagerie est ajouté au tableau Liens du portail. Il pointe vers /raven et n'est visible que des utilisateurs qui ont le rôle des membres.
• Les membres existants reçoivent l'accès par une tâche en arrière-plan : chaque utilisateur du portail actif qui a le rôle des membres reçoit le rôle Raven User et rejoint l'espace communautaire.

Ensuite, chaque nouvel utilisateur du portail qui reçoit le rôle des membres obtient l'accès à l'enregistrement de sa fiche utilisateur.

Ce que voient les membres

Les membres ouvrent la messagerie depuis le lien Messagerie du portail. Ils lisent et écrivent dans les canaux de l'espace communautaire. Dokos refuse l'accès aux canaux des autres espaces de travail.

Désactiver la messagerie

Décochez Ouvrir la messagerie Raven aux membres du portail et enregistrez. Les nouveaux membres ne reçoivent plus l'accès et les restrictions sur les autres espaces de travail ne s'appliquent plus.

Les membres qui ont déjà l'accès le conservent. Pour le retirer, enlevez le rôle Raven User de leur fiche utilisateur et retirez le lien Messagerie du tableau Liens.