Commande client

Une Commande client est un document confirmant les détails d'une vente, incluant les articles, les quantités, les prix et les conditions de livraison. Elle sert de base pour générer les bons de livraison et les factures de vente.

Pour accéder à la liste des commandes clients, allez sur :

Accueil > Vente > Ventes > Commande client

1. Prérequis

Avant de créer une commande client, assurez-vous d'avoir créé les éléments suivants :

• Client
• Articles (produits ou services)
• Liste de prix (si applicable)

2. Comment créer une commande client

2.1 Création manuelle

1. Allez dans la liste des commandes clients et cliquez sur Nouveau.
2. Sélectionnez le client.
3. Ajoutez les articles dans le tableau Articles.
4. Remplissez les détails supplémentaires (dates, conditions de paiement, etc.).
5. Enregistrez et soumettez la commande.

2.2 Création depuis un devis

1. Ouvrez un Devis client soumis.
2. Cliquez sur Créer > Commande client.
3. Les détails du devis sont repris automatiquement.
4. Enregistrez et soumettez la commande.

3. Gestion des articles de service dans les commandes clients

3.1 Comportement des articles de service

Avec l'option Ignorer la création de bon de livraison pour les articles de service activée dans les Paramètres de vente, les articles de service (non-stock) sont traités différemment des articles physiques :

• Articles de service : Ne nécessitent pas de bon de livraison. Ils sont marqués avec un indicateur caché skip_delivery.
• Articles stock : Nécessitent un bon de livraison pour être expédiés.

3.2 Suivi du statut de livraison

Le statut de livraison d'une commande client est calculé en excluant les articles marqués skip_delivery. Voici comment interpréter les statuts :

      
flowchart TD
    A[Commande client créée] --> B{Articles nécessitent livraison ?}
    B -->|Oui| C[Statut: À livrer]
    B -->|Non| D[Statut: À facturer]
    C --> E{Bon de livraison créé ?}
    E -->|Partiel| F[Statut: Partiellement livré]
    E -->|Complet| G[Statut: Complètement livré]
    E -->|Non| C
    G --> H[Statut: À facturer]
    H --> I{Facture créée ?}
    I -->|Oui| J[Statut: Complétée]
    I -->|Non| H

    

3.3 Exemple de workflow

Scénario : Commande mixte pour le client Bureau Moderne

• Articles :
  • 5 chaises de bureau (article stock)
  • 2 heures d'installation (article de service)

Étapes :

1. La commande est créée avec les deux articles.
2. Les chaises sont marquées À livrer, l'installation est marquée Livraison ignorée.
3. Un bon de livraison est généré uniquement pour les chaises.
4. Après livraison des chaises, la commande passe en statut Complètement livré.
5. Une facture est créée pour les deux articles.
6. La commande passe en statut Complétée.

4. Actions associées

4.1 Créer un bon de livraison

1. Ouvrez une commande client en statut À livrer ou Partiellement livré.
2. Cliquez sur Créer > Bon de livraison.
3. Seuls les articles nécessitant une livraison sont inclus.
4. Enregistrez et soumettez le bon de livraison.

4.2 Créer une facture de vente

1. Ouvrez une commande client en statut À facturer ou Complètement livré.
2. Cliquez sur Créer > Facture de vente.
3. Tous les articles (livrés ou ignorés) sont inclus.
4. Enregistrez et soumettez la facture.

4.3 Mettre à jour les articles

1. Ouvrez une commande client soumise.
2. Cliquez sur Mettre à jour les articles.
3. Ajoutez ou modifiez des articles.
4. Les nouveaux articles sont automatiquement marqués skip_delivery s'ils sont des services.

5. Tableau de bord

Le tableau de bord d'une commande client affiche les documents liés et les indicateurs clés :

• Bons de livraison : Liste des bons de livraison créés.
• Factures de vente : Liste des factures créées.
• Statut : Statut actuel de la commande.
• Pourcentage livré : Pourcentage des articles nécessitant une livraison qui ont été expédiés.
• Pourcentage facturé : Pourcentage des articles facturés.

6. Voir aussi

• Paramètres de vente — Configurer l'option pour ignorer les bons de livraison pour les articles de service.
• Bon de livraison — Gérer les expéditions d'articles stock.
• Facture de vente — Créer une facture à partir d'une commande client.
• Liste de prix — Définir les tarifs des articles.