Choisir son hébergement
Dokos est un logiciel libre : vous pouvez l'utiliser sur la plateforme de Dokos SAS ou l'installer où vous voulez. Vos données restent transférables d'une solution à l'autre. Cette page compare les trois façons de faire fonctionner un site.
Les trois options
- Dokos Cloud : Dokos SAS héberge votre site sur sa plateforme cloud.dokos.io, le met à jour et le sauvegarde.
- Auto-hébergement : vous installez Dokos sur votre propre serveur et vous l'exploitez.
- Partenaire : un partenaire Dokos vous accompagne. Votre site peut être sur Dokos Cloud ou sur l'infrastructure du partenaire.
Qui gère quoi
| Sujet | Dokos Cloud | Auto-hébergement | Avec un partenaire |
|---|---|---|---|
| Serveur et système | Dokos SAS | Vous | Le partenaire ou Dokos SAS, selon le contrat |
| Mises à jour de Dokos | Dokos SAS, au moins une fois par trimestre | Vous | Selon le contrat |
| Correctifs de sécurité | Dokos SAS, sous cinq jours ouvrés | Vous | Selon le contrat |
| Sauvegardes | Automatiques, répliquées dans plusieurs régions | Vous | Selon le contrat |
| Support | Dokos SAS, selon l'offre souscrite | Packs d'heures auprès de Dokos SAS, forum | Le partenaire, avec Dokos SAS en second niveau |
| Installation d'applications | Sur demande au support | Vous | Selon le contrat |
Les engagements de la colonne Dokos Cloud viennent des conditions générales de vente. Ce document fait foi en cas de différence.
Dokos Cloud
Localisation des données
Dokos Cloud est hébergé dans l'Union européenne, chez OVHcloud en France et Hetzner en Allemagne. Chaque client dispose de sa propre base de données, isolée des autres. Les communications sont chiffrées en HTTPS.
Dokos SAS agit comme sous-traitant au sens du RGPD : vous restez propriétaire et responsable de vos données. Voir la politique de confidentialité.
Sauvegardes
Dokos Cloud sauvegarde chaque site plusieurs fois par jour. Les conditions générales prévoient la conservation de 14 sauvegardes complètes sur trois mois : une par jour pendant 7 jours, une par semaine pendant 4 semaines, une par mois pendant 3 mois. Vous pouvez y accéder à tout moment.
Vous pouvez aussi télécharger une sauvegarde de votre site vous-même. Voir Sauvegardes.
Tarifs et support
Le prix dépend des ressources consommées (temps de calcul, base de données, stockage) et du niveau de support. Les tarifs en vigueur sont sur la page Tarifs de Dokos Cloud. Les conditions sont dans les conditions générales de vente.
Le support fonctionnel répond aux questions sur l'utilisation des fonctions standard, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Il ne couvre pas les développements, les personnalisations ni le conseil métier (comptabilité par exemple) : ces prestations font l'objet d'un contrat séparé.
Fin du contrat
Vous pouvez récupérer vos données dans un format ouvert. Après une résiliation, la base est désactivée pendant 4 semaines, puis détruite.
Auto-hébergement
Vous gardez le contrôle complet du serveur. En échange, vous assurez vous-même l'installation, les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité et la supervision.
Prérequis :
- un serveur Linux (serveur dédié, VPS ou machine virtuelle). Un hébergement mutualisé de type WordPress ne convient pas ;
- pour une installation standard sur Ubuntu 24.04 : au moins 4 Go de RAM, 40 Go de disque et un utilisateur non root avec accès
sudo; - des compétences d'administration système : ligne de commande, Python, MariaDB, Nginx, certificats.
Dokos recommande l'installation avec Docker pour un auto-hébergement. Voir Installation.
Un site auto-hébergé peut aussi bénéficier du support de Dokos SAS, sous forme de packs d'heures.
Avec un partenaire
Un partenaire Dokos est une société qui déploie, paramètre et maintient Dokos pour ses clients. Si vous choisissez un partenaire, il devient votre interlocuteur principal. Il peut faire appel à Dokos SAS en second niveau pour les fonctions standard, si votre abonnement inclut cette option.
Les partenaires sont listés sur la page Partenaires de dokos.io.
Comment choisir
- Vous n'avez pas d'équipe technique : choisissez Dokos Cloud, seul ou avec un partenaire.
- Vous voulez un accompagnement pour le paramétrage : ajoutez un pack d'accompagnement ou un partenaire.
- Vous avez une équipe d'exploitation et des contraintes d'infrastructure : choisissez l'auto-hébergement.
Vous pouvez changer d'option plus tard. Une sauvegarde complète permet de déplacer un site d'une infrastructure à l'autre.
Pour les opérations techniques, consultez Héberger et administrer.