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Version de développement
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Dokos Cloud

Le planificateur est inactif

Un import refuse de démarrer avec « Le planificateur est inactif ». Réactivez le planificateur, après avoir coupé les envois si c'est un site de test.

Le planificateur est inactif

Symptôme

Vous lancez un Import de données. Dokos affiche « Planificateur inactif » : « Le planificateur est inactif. Le système ne peut pas importer les données. » Des tâches automatiques (emails, synchronisations) ne tournent plus.

Cause

Le planificateur lance les tâches en arrière-plan : imports, envois d'emails, tâches planifiées. Il est inactif dans trois cas :

  • il est désactivé dans les réglages du site (souvent sur un site de test copié depuis la production) ;
  • il est mis en pause dans la configuration du site ;
  • le site est en mode maintenance, par exemple pendant une mise à jour.

Résolution

Sur un site de test, coupez d'abord les envois (emails, notifications, passerelles de paiement). Un planificateur actif sur une copie de la production peut envoyer des emails à vos vrais clients. Voir Copier la production sur un site de test.

Sur Dokos Cloud : demandez au support de réactiver le planificateur. Indiquez l'adresse du site.

Depuis Dokos, connecté en Administrateur

  1. Ouvrez la liste Tâche RQ. L'indicateur affiche Planificateur : Inactif.
  2. Cliquez sur Activer le planificateur, puis confirmez.

En auto-hébergement

bench --site <votre-site> scheduler enable
bench --site <votre-site> scheduler resume
bench --site <votre-site> scheduler status

Si le site est en mode maintenance, lancez d'abord bench --site <votre-site> set-maintenance-mode off.

Exemple

Un consultant prépare l'import de 12 articles sur dokompany-test.dokos.cloud, une copie de la production. L'import affiche « Le planificateur est inactif ». L'administrateur vérifie que mute_emails, mute_notifications et mute_payment_gateways sont à 1 sur le site de test, puis demande au support d'activer le planificateur. L'import démarre.

Vérifier

  • La liste Tâche RQ affiche Planificateur : Actif, ou scheduler status indique enabled.
  • L'import de données démarre et passe au statut terminé.

Pour aller plus loin