L'avoir n'est pas lié à la facture
L'avoir n'est pas lié à la facture
Symptôme
Vous avez fait un avoir pour un client. Le champ Avoir sur de l'avoir est vide. La facture d'origine garde son Montant restant dû, alors que le client ne vous doit plus rien.
Cause
L'avoir a été créé à partir d'une nouvelle facture : à la création, vous avez choisi Avoir dans Sélectionnez un type de facture. Cet avoir ne connaît pas la facture d'origine.
Le champ Avoir sur n'est rempli que quand l'avoir est créé depuis la facture. Vous ne pouvez pas le remplir après coup.
Résolution
Choisissez une des deux méthodes.
Méthode 1 : refaire l'avoir depuis la facture (si l'avoir n'a pas encore été envoyé au client)
- Annulez l'avoir non lié.
- Ouvrez la facture d'origine, validée.
- Cliquez sur Créer > Retour / Avoir. Dokos crée un avoir en brouillon. Le champ Avoir sur contient le numéro de la facture.
- Gardez seulement les lignes et les quantités à rembourser, puis validez.
Méthode 2 : rapprocher l'avoir de la facture (si l'avoir est déjà envoyé)
- Ouvrez Réconciliation des paiements.
- Choisissez la société, le Type de tiers « Client » et le client.
- Cliquez sur Obtenir les écritures non rapprochées. L'avoir apparaît avec les paiements, la facture avec les factures.
- Sélectionnez l'avoir et la facture, cliquez sur Allouer, puis sur Réconcilier.
Exemple
Dokompany a facturé 4 APS Power wheel 83mm 78A à Laverne Rousseau. Une roue arrive abîmée. Le commercial crée un avoir d'une roue à partir d'une nouvelle facture. La facture d'origine reste due en totalité.
La comptable ouvre Réconciliation des paiements, sélectionne la cliente, alloue l'avoir à la facture et clique sur Réconcilier. Le montant restant dû de la facture baisse du montant de la roue.
Vérifier
- Sur la facture d'origine, le Montant restant dû a baissé du montant de l'avoir.
- Avec la méthode 1, l'avoir affiche le numéro de la facture dans Avoir sur.