Sauvegardes Dokos Cloud
Sauvegardes Dokos Cloud
S'applique à : Dokos Cloud. La console est en anglais : ses libellés sont cités tels quels. Pour un site auto-hébergé, voir Sauvegarder et restaurer.
Dokos Cloud sauvegarde votre site automatiquement. Vous n'avez rien à configurer. Cette page explique ce qui est conservé et comment récupérer ou restaurer une sauvegarde.
Ce qui est sauvegardé
Une sauvegarde complète contient la base de données, les fichiers publics, les fichiers privés et la configuration du site.
| Élément | Règle |
|---|---|
| Fréquence | Plusieurs sauvegardes par jour |
| Sauvegarde externalisée | Une par jour, copiée dans un autre centre de données |
| Conservation minimale | 14 sauvegardes complètes sur 3 mois : 1 par jour sur 7 jours, 1 par semaine sur 4 semaines, 1 par mois sur 3 mois |
| Avant une mise à jour | Une sauvegarde est prise, sauf si vous la désactivez au lancement |
Sauvegardes locales et sauvegardes externalisées
L'onglet Backups du site liste deux sortes de sauvegardes. Une coche dans la colonne Offsite signale une sauvegarde externalisée. La case Offsite Backups filtre la liste.
- Les sauvegardes externalisées suivent la règle de conservation ci-dessus. Utilisez-les pour récupérer une sauvegarde ancienne.
- Les sauvegardes locales restent sur le serveur du site. Leur nombre dépend du paramètre Nombre de Sauvegardes des Paramètres Système de votre site (3 par défaut). Une sauvegarde locale ancienne peut encore apparaître dans la liste alors que son fichier est supprimé : son téléchargement échoue.
Télécharger une sauvegarde
- Ouvrez votre site dans la console cloud.dokos.io, onglet Backups.
- Ouvrez le menu ⋯ à droite de la sauvegarde.
- Cliquez sur Download Database, Download Public (fichiers publics), Download Private (fichiers privés) ou Download Config (configuration du site).
Depuis Dokos, un Responsable système peut aussi ouvrir la page Télécharger des sauvegardes. Elle liste les sauvegardes locales et propose Télécharger une sauvegarde des fichiers (le lien arrive par email).
Si un téléchargement échoue dans la console, rechargez la page, puis réessayez.
Lancer une sauvegarde
Pour prendre une sauvegarde tout de suite, par exemple avant un gros import, cliquez sur Schedule Backup dans l'onglet Backups.
Restaurer une sauvegarde
- Ouvrez le site dans la console, onglet Backups.
- Ouvrez le menu ⋯ à droite de la sauvegarde choisie, puis cliquez sur Restore Backup. Pour restaurer sur un autre site, par exemple un site de test, cliquez sur Restore Backup on another Site.
- Attendez la fin de l'opération. Sur une base volumineuse, elle peut durer longtemps. Ne la relancez pas tant qu'elle est en cours.
Exemple
Lundi à 11 h, un utilisateur de Dokompany supprime par erreur une série de factures en brouillon. L'administrateur restaure la sauvegarde externalisée de la nuit sur dokompany-test.dokos.cloud. Il retrouve les factures, puis les recrée en production. Il ne restaure pas la production, car les commandes saisies lundi matin seraient perdues.
Vérifier
- Après une restauration, connectez-vous et ouvrez un document créé juste avant l'heure de la sauvegarde.
- Ouvrez un paramètre qui contient un mot de passe ou une clé (par exemple un compte email ou une passerelle de paiement). Il doit s'ouvrir sans erreur.
Problèmes fréquents
| Problème | Solution |
|---|---|
| Après une restauration, une erreur de clé de chiffrement apparaît sur un champ mot de passe | La valeur a été chiffrée avec la clé d'un autre site. Effacez le secret concerné (par exemple la clé privée Stripe), puis saisissez-le de nouveau. |
| La restauration semble bloquée | Vérifiez son état dans la console. Si elle n'avance plus après une heure, contactez le support. |