La commande fournisseur reste partiellement reçue
La commande fournisseur reste partiellement reçue
Symptôme
Vous avez reçu toute la marchandise d'une commande fournisseur. La commande garde le statut À Recevoir et Facturer ou À Recevoir. Le pourcentage reçu n'atteint pas 100 %.
Cause
Dokos compare chaque ligne de la réception à la ligne de la commande. Une ligne de commande est reçue en totalité seulement quand les lignes de réception qui lui sont liées atteignent la quantité commandée.
Deux cas courants :
- Le fournisseur ne livrera pas le reste. La quantité reçue reste inférieure à la quantité commandée.
- Une ligne arrive en plusieurs lots. Vous l'avez coupée en plusieurs lignes sur la réception, et une partie de ces lignes n'est plus liée à la ligne de la commande.
Résolution
Si le reste ne sera pas livré
- Ouvrez la commande fournisseur.
- Cliquez sur Statut > Fermer.
La commande passe au statut Clôturé. Dokos n'attend plus de réception pour elle. Vous pouvez la rouvrir avec Statut > Ré-ouvrir.
Si une ligne arrive en plusieurs lots (à faire avant les prochaines réceptions)
- Ouvrez Paramètres des stocks, onglet Articles de série et de lot.
- Décochez Utiliser les champs Série / Lot, puis enregistrez.
- Sur la réception suivante, gardez une seule ligne par ligne de commande.
- Sur la ligne, cliquez sur Ajouter un numéro de série / lot. Une fenêtre s'ouvre.
- Saisissez les différents lots et leurs quantités, puis cliquez sur Ajouter N° de lot. Si la ligne a déjà des lots, le bouton s'appelle Mettre à jour N° de lot.
Pour une commande déjà mal reçue, fermez-la comme dans le premier cas.
Exemple
Exemple fictif : sur le site de démonstration, aucun article n'est suivi par lot. Dokompany commande 360 Classic Bearings 8-pack. Ils arrivent en deux lots de 180. Le magasinier crée deux lignes de 180 sur la réception, dont une sans lien avec la commande. La commande reste à 50 % reçue. L'acheteuse vérifie que tout est arrivé, puis clique sur Statut > Fermer.
Vérifier
- La commande a le statut Clôturé ou Terminé.
- Elle n'apparaît plus dans les commandes à recevoir.