Personnaliser l'email du reçu de point de vente

Contexte

Depuis l'interface du Point de vente (POS), vous pouvez envoyer un reçu de caisse par email à votre client. Par défaut, cet email utilise un format standard. Il est désormais possible de personnaliser ce message en associant un modèle d'email au Profil POS correspondant.

Cela vous permet d'adapter le message envoyé à votre client : ajout d'un remerciement, informations sur les retours, coordonnées du magasin, ou tout autre élément propre à votre commerce.

Principe

La personnalisation fonctionne par Profil POS. Chaque profil peut avoir son propre modèle d'email, ce qui est utile si vous gérez plusieurs points de vente avec des identités différentes.

      
flowchart LR
    A[Modèle d'email] --> B[Profil POS]
    C[Reçu de caisse] --> D[Email envoyé au client]
    B --> D

    

Étape 1 — Créer un modèle d'email

1. Allez dans la liste Modèle d'email
2. Créez un nouveau modèle
3. Renseignez :
   • Nom du modèle : par exemple « Reçu POS — Boutique Maison Verte »
   • Sujet : l'objet de l'email, par exemple Votre reçu de caisse — {{ doc.name }}
   • Réponse : le corps du message, par exemple :

     Bonjour,
     
     Merci pour votre achat chez Maison Verte SARL.
     Veuillez trouver ci-joint votre reçu n°{{ doc.name }}
     d'un montant de {{ doc.grand_total }} {{ doc.currency }}.
     
     À bientôt !
     

Variables disponibles

Le modèle reçoit la facture de vente (le reçu POS) en tant que variable doc :

Étape 2 — Associer le modèle au Profil POS

1. Allez dans la liste Profil POS
2. Ouvrez le profil concerné (par exemple « Boutique Maison Verte »)
3. Dans la section Modèles d'email, localisez le champ Modèle d'email du reçu POS
4. Sélectionnez le modèle créé à l'étape précédente
5. Enregistrez le profil

Désormais, lorsqu'un caissier envoie un reçu par email depuis le Point de vente, le modèle s'applique automatiquement. Si aucun modèle n'est défini sur le Profil POS, l'email standard est envoyé sans modification.

Vérification

1. Ouvrez le Point de vente en sélectionnant le profil configuré
2. Réalisez une transaction avec un client (par exemple « Bureau Moderne »)
3. Cliquez sur Envoyer le reçu par email
4. Vérifiez que l'objet et le message correspondent à votre modèle, avec les variables correctement remplacées par les valeurs de la transaction

Gérer plusieurs points de vente

Si vous exploitez plusieurs boutiques avec des identités visuelles ou des messages différents :

• Créez un modèle d'email distinct pour chaque boutique
• Associez chaque modèle au Profil POS correspondant

Ainsi, chaque point de vente envoie des reçus avec son propre message, sans interférer avec les autres.