[{"data":1,"prerenderedAt":1369},["ShallowReactive",2],{"\u002Fnext\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Femails":3,"section:\u002Fnext\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Femails":1368},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":1347,"extension":1348,"meta":1349,"navigation":1350,"path":1364,"seo":1365,"stem":1366,"__hash__":1367},"docs\u002F2.next\u002F5.administrer\u002F03.exploitation\u002F4.emails.md","Configuration des emails",{"type":7,"value":8,"toc":1329},"minimark",[9,23,26,31,62,69,73,84,99,246,250,263,375,381,387,392,395,400,407,412,485,491,496,531,537,544,548,555,558,584,591,598,602,611,713,722,726,732,750,754,778,782,789,898,902,908,914,917,921,981,984,992,1004,1007,1175,1281,1318,1325],[10,11,12,13,17,18,22],"p",{},"Dokos envoie et reçoit des emails par des ",[14,15,16],"strong",{},"comptes email",". Un compte peut servir à l'envoi (SMTP), à la réception (IMAP ou POP), ou aux deux. Vous pouvez créer des comptes partagés (par exemple ",[19,20,21],"code",{},"commercial@",") et un compte par utilisateur.",[10,24,25],{},"Pour que Dokos envoie ses emails automatiques (notifications, rapports, mots de passe), il faut au moins un compte d'envoi par défaut.",[27,28,30],"h2",{"id":29},"prérequis","Prérequis",[32,33,34,42,59],"ul",{},[35,36,37,38,41],"li",{},"Le rôle ",[14,39,40],{},"Responsable système"," (System Manager).",[35,43,44,45,52,53,58],{},"Les paramètres de votre fournisseur d'email : serveurs entrant et sortant, ports, type de chiffrement. Par exemple, pour ",[46,47,51],"a",{"href":48,"rel":49},"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fmail\u002Fanswer\u002F7126229?hl=fr",[50],"nofollow","Gmail"," ou pour ",[46,54,57],{"href":55,"rel":56},"https:\u002F\u002Fsupport.microsoft.com\u002Ffr-fr\u002Foffice\u002Fparam%C3%A8tres-du-serveur-que-vous-devez-r%C3%A9cup%C3%A9rer-aupr%C3%A8s-de-votre-fournisseur-de-courrier-c82de912-adcc-4787-8283-45a1161f3cc3",[50],"Outlook",".",[35,60,61],{},"Pour recevoir des emails : l'accès IMAP activé sur la boîte aux lettres.",[10,63,64],{},[65,66],"img",{"alt":67,"src":68},"Activer l'accès IMAP dans Gmail","\u002Fimages\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Factiver-limap.png",[27,70,72],{"id":71},"_1-enregistrer-un-serveur-mail-facultatif","1. Enregistrer un serveur mail (facultatif)",[10,74,75,76,79,80,83],{},"Si plusieurs comptes utilisent le même fournisseur, enregistrez ses paramètres une seule fois dans un ",[14,77,78],{},"Serveur mail",". Chaque compte email qui le choisit dans son champ ",[14,81,82],{},"Domaine"," reprend ces paramètres.",[85,86,87,96],"ol",{},[35,88,89,90,92,93,58],{},"Ouvrez la liste ",[14,91,78],{},", puis cliquez sur ",[14,94,95],{},"+ Ajouter un·e Serveur mail",[35,97,98],{},"Renseignez les champs ci-dessous, puis enregistrez.",[100,101,102,115],"table",{},[103,104,105],"thead",{},[106,107,108,112],"tr",{},[109,110,111],"th",{},"Champ",[109,113,114],{},"Rôle",[116,117,118,132,149,159,173,184,194,206,219,228],"tbody",{},[106,119,120,126],{},[121,122,123],"td",{},[14,124,125],{},"Nom du serveur mail",[121,127,128,129],{},"Le domaine des adresses, par exemple ",[19,130,131],{},"masociete.fr",[106,133,134,139],{},[121,135,136],{},[14,137,138],{},"Serveur de mails entrants",[121,140,141,142,145,146],{},"Par exemple ",[19,143,144],{},"imap.gmail.com"," ou ",[19,147,148],{},"ssl0.ovh.net",[106,150,151,156],{},[121,152,153],{},[14,154,155],{},"Utiliser IMAP",[121,157,158],{},"Cochez pour IMAP. Sinon, Dokos utilise POP",[106,160,161,170],{},[121,162,163,166,167],{},[14,164,165],{},"Utiliser SSL"," \u002F ",[14,168,169],{},"Utiliser STARTTLS",[121,171,172],{},"Chiffrement de la réception. STARTTLS n'est proposé qu'en IMAP sans SSL",[106,174,175,181],{},[121,176,177,180],{},[14,178,179],{},"Port"," (réception)",[121,182,183],{},"Vide : port standard du protocole (IMAP 993\u002F143, POP 995\u002F110)",[106,185,186,191],{},[121,187,188],{},[14,189,190],{},"Taille maximale des pièces jointes (MB)",[121,192,193],{},"Les pièces jointes plus lourdes sont ignorées à la réception",[106,195,196,201],{},[121,197,198],{},[14,199,200],{},"Server de mails sortants",[121,202,141,203],{},[19,204,205],{},"smtp.gmail.com",[106,207,208,216],{},[121,209,210,166,213,215],{},[14,211,212],{},"Utiliser TLS",[14,214,165],{}," (envoi)",[121,217,218],{},"STARTTLS, en général sur le port 587, ou SSL dès l'ouverture, en général sur le port 465",[106,220,221,225],{},[121,222,223,215],{},[14,224,179],{},[121,226,227],{},"Vide : 465 avec SSL, 587 avec TLS",[106,229,230,235],{},[121,231,232],{},[14,233,234],{},"Ajouter les emails au dossier 'Envoyé'",[121,236,237,238,241,242,245],{},"Copie chaque email envoyé dans le dossier IMAP indiqué (",[14,239,240],{},"Nom du dossier Envoyé",", ",[19,243,244],{},"Sent"," par défaut)",[27,247,249],{"id":248},"_2-créer-un-compte-email","2. Créer un compte email",[85,251,252,260],{},[35,253,89,254,92,257,58],{},[14,255,256],{},"Compte email",[14,258,259],{},"+ Ajouter un·e Compte email",[35,261,262],{},"Renseignez l'onglet principal :",[100,264,265,273],{},[103,266,267],{},[106,268,269,271],{},[109,270,111],{},[109,272,114],{},[116,274,275,285,301,313,329,342,355,365],{},[106,276,277,282],{},[121,278,279],{},[14,280,281],{},"Adresse email",[121,283,284],{},"L'adresse du compte",[106,286,287,292],{},[121,288,289],{},[14,290,291],{},"Nom du compte email",[121,293,294,295,145,298],{},"Nom affiché dans Dokos, par exemple ",[19,296,297],{},"Notifications",[19,299,300],{},"Jean Dupond",[106,302,303,310],{},[121,304,305,145,307],{},[14,306,82],{},[14,308,309],{},"Service",[121,311,312],{},"Un serveur mail enregistré, ou un fournisseur connu (GMail, Yahoo Mail, Outlook.com…). Laissez les deux vides pour tout saisir à la main",[106,314,315,320],{},[121,316,317],{},[14,318,319],{},"Méthode",[121,321,322,325,326],{},[19,323,324],{},"Basic"," (mot de passe) ou ",[19,327,328],{},"OAuth",[106,330,331,336],{},[121,332,333],{},[14,334,335],{},"Mot de passe",[121,337,338,339,341],{},"Avec ",[19,340,324],{},". Pour Google sans OAuth, utilisez un mot de passe d'application",[106,343,344,349],{},[121,345,346],{},[14,347,348],{},"Utiliser un identifiant de boîte mail différent",[121,350,351,352],{},"Si l'identifiant de connexion n'est pas l'adresse email. Saisissez-le dans ",[14,353,354],{},"Identifiant d'email différent",[106,356,357,362],{},[121,358,359],{},[14,360,361],{},"En attente du mot de passe",[121,363,364],{},"Vous créez le compte d'un collaborateur sans connaître son mot de passe. À sa prochaine connexion, Dokos lui demande de le saisir",[106,366,367,372],{},[121,368,369],{},[14,370,371],{},"Encoder le mot de passe en ASCII",[121,373,374],{},"Si votre fournisseur l'exige",[10,376,377],{},[65,378],{"alt":379,"src":380},"Mot de passe d'application Google","\u002Fimages\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Fcapture-decran-2021-11-25-a-15-01-04.png",[85,382,384],{"start":383},3,[35,385,386],{},"Enregistrez. Si un mot de passe ou OAuth est renseigné, Dokos teste la connexion aux serveurs activés. Il affiche une erreur si elle échoue.",[388,389,391],"h3",{"id":390},"configurer-un-compte-gmail-oauth","Configurer un compte Gmail (OAuth)",[10,393,394],{},"OAuth évite de stocker un mot de passe dans Dokos.",[10,396,397],{},[14,398,399],{},"Étape 1 : créer les identifiants sur Google Cloud",[10,401,402,403,58],{},"Créez un ID client OAuth (N° de client et secret) sur la console Google Cloud. Suivez la page ",[46,404,406],{"href":405},"\u002Fnext\u002Fintegrations\u002Fgoogle","Paramètres Google",[10,408,409],{},[14,410,411],{},"Étape 2 : créer une application connectée",[85,413,414,422,430,438,452,461,475,482],{},[35,415,89,416,92,419,58],{},[14,417,418],{},"Application connectée",[14,420,421],{},"+ Ajouter un·e Application connectée",[35,423,424,427,428,58],{},[14,425,426],{},"Nom du fournisseur"," : ",[19,429,51],{},[35,431,432,427,435,58],{},[14,433,434],{},"Configuration OpenID",[19,436,437],{},"https:\u002F\u002Faccounts.google.com\u002F.well-known\u002Fopenid-configuration",[35,439,440,441,444,445,448,449,58],{},"Dans ",[14,442,443],{},"Identifiants du Client",", saisissez le ",[14,446,447],{},"N° de client"," et le ",[14,450,451],{},"Secret client",[35,453,440,454,457,458,58],{},[14,455,456],{},"Périmètres",", ajoutez une ligne ",[19,459,460],{},"https:\u002F\u002Fmail.google.com\u002F",[35,462,440,463,466,467,470,471,474],{},[14,464,465],{},"Paramètres de requête",", ajoutez ",[19,468,469],{},"access_type"," avec la valeur ",[19,472,473],{},"offline",". Dokos peut alors renouveler le jeton d'accès seul.",[35,476,477,478,481],{},"Cliquez sur ",[14,479,480],{},"Obtenir la configuration OpenID",". Dokos remplit les points de terminaison.",[35,483,484],{},"Enregistrez.",[10,486,487],{},[65,488],{"alt":489,"src":490},"Application connectée Gmail","\u002Fimages\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Fgmail-oauth.png",[10,492,493],{},[14,494,495],{},"Étape 3 : créer et autoriser le compte email",[85,497,498,501,508,514,525],{},[35,499,500],{},"Créez un compte email avec l'adresse Gmail.",[35,502,440,503,505,506,58],{},[14,504,319],{},", choisissez ",[19,507,328],{},[35,509,440,510,505,512,58],{},[14,511,418],{},[19,513,51],{},[35,515,516,517,520,521,524],{},"Cochez ",[14,518,519],{},"Recevoir les emails de ce compte"," et\u002Fou ",[14,522,523],{},"Envoyer des emails depuis ce compte",", puis enregistrez.",[35,526,477,527,530],{},[14,528,529],{},"Autoriser l'accès API"," et connectez-vous avec le compte Google.",[10,532,533],{},[65,534],{"alt":535,"src":536},"Compte email Gmail","\u002Fimages\u002Fadministrer\u002Fexploitation\u002Fgmail-email-account.png",[10,538,539,540,58],{},"En cas d'erreur, voir ",[46,541,543],{"href":542},"\u002Fnext\u002Fresoudre\u002Femails-et-notifications\u002Fgmail-refuse-la-connexion","Gmail refuse la connexion",[388,545,547],{"id":546},"connecter-une-boîte-outlook-en-un-clic","Connecter une boîte Outlook en un clic",[10,549,550,551,554],{},"Cette fonction est réservée aux sites hébergés sur ",[14,552,553],{},"Frappe Cloud V2",". Elle n'est disponible ni sur Dokos Cloud, ni sur un site auto-hébergé, ni sur Frappe Cloud V1. Sur ces sites, configurez Outlook avec le formulaire classique ci-dessus.",[10,556,557],{},"Sur un site Frappe Cloud V2, vous pouvez ajouter une boîte Outlook (Microsoft 365 ou Outlook.com) en vous connectant avec Microsoft, sans mot de passe d'application :",[85,559,560,566,570,575,581],{},[35,561,562,563,58],{},"Ouvrez la liste des ",[14,564,565],{},"Comptes email",[35,567,477,568,58],{},[14,569,259],{},[35,571,572,573,58],{},"Sélectionnez la tuile ",[14,574,57],{},[35,576,477,577,580],{},[14,578,579],{},"Continuer",". La page de connexion Microsoft s'ouvre.",[35,582,583],{},"Connectez-vous avec le compte de la boîte aux lettres. Dokos revient sur la liste des comptes email et affiche un message de confirmation.",[10,585,586,587,590],{},"Si la connexion en un clic n'est pas disponible, la fenêtre propose seulement ",[14,588,589],{},"Configurer manuellement",", qui ouvre le formulaire classique.",[10,592,593,594,597],{},"Quand une boîte connectée en un clic est déconnectée, son formulaire affiche un bandeau jaune et un bouton ",[14,595,596],{},"Reconnecter",". Reconnectez-vous avec la même adresse email. Avec une autre adresse, Dokos affiche « Vous vous êtes connecté à une autre boîte aux lettres » et la reconnexion échoue.",[27,599,601],{"id":600},"_3-recevoir-des-emails","3. Recevoir des emails",[10,603,516,604,606,607,610],{},[14,605,519],{},". L'onglet ",[14,608,609],{},"Entrant"," apparaît.",[100,612,613,621],{},[103,614,615],{},[106,616,617,619],{},[109,618,111],{},[109,620,114],{},[116,622,623,638,651,666,676,693,703],{},[106,624,625,635],{},[121,626,627,241,629,241,631,241,633],{},[14,628,138],{},[14,630,155],{},[14,632,165],{},[14,634,179],{},[121,636,637],{},"Comme pour le serveur mail (voir plus haut)",[106,639,640,645],{},[121,641,642],{},[14,643,644],{},"Dossier IMAP",[121,646,647,648],{},"Les dossiers à relever, en IMAP. Chaque ligne peut avoir son propre ",[14,649,650],{},"Ajouter à",[106,652,653,657],{},[121,654,655],{},[14,656,650],{},[121,658,659,660,663,664],{},"Le type de document créé ou complété par chaque email reçu, par exemple ",[14,661,662],{},"Opportunité"," pour l'adresse ",[19,665,21],{},[106,667,668,673],{},[121,669,670],{},[14,671,672],{},"Définir comme étant le compte d'email entrant par défaut",[121,674,675],{},"Les réponses aux emails du système arrivent dans cette boîte",[106,677,678,683],{},[121,679,680],{},[14,681,682],{},"Option de synchronisation d'email",[121,684,685,688,689,692],{},[19,686,687],{},"UNSEEN"," (non lus, par défaut) ou ",[19,690,691],{},"ALL"," (tous) pour la première relève",[106,694,695,700],{},[121,696,697],{},[14,698,699],{},"Nombre d'emails à récupérer lors de la synchronisation initiale",[121,701,702],{},"100, 250 (par défaut) ou 500",[106,704,705,710],{},[121,706,707],{},[14,708,709],{},"Créer les contacts à partir des emails entrants",[121,711,712],{},"Crée un contact pour chaque expéditeur inconnu. Coché par défaut",[10,714,715,716,718,719,58],{},"Les développeurs ajoutent d'autres types de documents à ",[14,717,650],{}," avec le hook ",[19,720,721],{},"email_append_to",[388,723,725],{"id":724},"notifier-en-labsence-de-réponse","Notifier en l'absence de réponse",[10,727,516,728,731],{},[14,729,730],{},"Notifier si aucune réponse",", puis renseignez :",[32,733,734,744],{},[35,735,736,739,740,743],{},[14,737,738],{},"Notifier si aucune réponse dans (en min)"," : 30 par défaut. Pour 2 jours, saisissez ",[19,741,742],{},"60*24*2"," : le champ calcule 2880.",[35,745,746,749],{},[14,747,748],{},"Envoyer une notification à"," : les adresses à prévenir, séparées par une virgule ou un retour à la ligne.",[388,751,753],{"id":752},"réponse-automatique","Réponse automatique",[10,755,516,756,759,760,763,764,769,770,773,774,777],{},[14,757,758],{},"Activer les réponse automatiques",", puis rédigez le ",[14,761,762],{},"Message de réponse automatique",". Vous pouvez y insérer des variables ",[46,765,768],{"href":766,"rel":767},"https:\u002F\u002Fjinja.palletsprojects.com\u002F",[50],"Jinja",". Le document de référence est la ",[14,771,772],{},"Communication"," reçue : par exemple, ",[19,775,776],{},"{{ reference_doctype }} {{ reference_name }}"," cite le document lié.",[27,779,781],{"id":780},"_4-envoyer-des-emails","4. Envoyer des emails",[10,783,516,784,606,786,610],{},[14,785,523],{},[14,787,788],{},"Sortant",[100,790,791,799],{},[103,792,793],{},[106,794,795,797],{},[109,796,111],{},[109,798,114],{},[116,800,801,815,825,835,845,855,865,875,885],{},[106,802,803,813],{},[121,804,805,241,807,241,809,241,811],{},[14,806,200],{},[14,808,212],{},[14,810,165],{},[14,812,179],{},[121,814,637],{},[106,816,817,822],{},[121,818,819],{},[14,820,821],{},"Définir comme étant le compte d'emails sortants par défaut",[121,823,824],{},"Les notifications et les envois en masse partent de ce compte, ainsi que les emails des utilisateurs sans compte",[106,826,827,832],{},[121,828,829],{},[14,830,831],{},"Toujours utiliser cette adresse email comme l'adresse d'envoi",[121,833,834],{},"L'adresse du compte remplace celle de l'utilisateur. 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