Réservation de ressources sur le site e-commerce

Le module e-commerce de Dokos permet à vos clients de réserver des ressources — salles, équipements, espaces de coworking — directement depuis votre site web, sans intervention manuelle de votre équipe. Les réservations en ligne sont automatiquement synchronisées avec le planning interne de Dokos, les factures et les crédits des clients.

Réserver un créneau depuis le site web

Dokos crée automatiquement une réservation d'article dès qu'un client sélectionne un créneau sur le site web. La réservation apparaît dans le panier avec le statut En panier, ce qui bloque le créneau pour les autres visiteurs pendant la durée de la session d'achat.

Exemple — Maison Verte SARL Sophie, responsable chez Maison Verte SARL, consulte le site de votre tiers-lieu et sélectionne la salle "Marco Polo" pour le mardi de 9h à 12h. La salle est immédiatement marquée comme indisponible sur le calendrier public, et la réservation apparaît dans le panier de Sophie en attendant la validation du paiement.

Une fois le paiement effectué, la réservation passe au statut Confirmé et apparaît dans le calendrier interne de Dokos. Si Sophie abandonne son panier sans payer, le créneau est libéré automatiquement après le délai configuré dans les Paramètres de lieu.

Réservation sur une période longue

Dokos prend en charge les réservations exprimées en jours, semaines, mois ou années entières. Le client sélectionne une date de début et une durée, et Dokos calcule automatiquement la période complète correspondante, en respectant le début de semaine ou de mois selon l'unité choisie.

Exemple — Bureau Moderne L'entreprise Bureau Moderne souhaite louer un bureau privatif pour le mois d'avril. Sur le site web, elle sélectionne "Bureau 101", choisit l'unité "Mois" et indique avril comme période. Dokos crée une réservation du 1er au 30 avril et calcule la quantité à facturer en fonction de la durée.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les espaces de coworking qui proposent des formules à la semaine ou au mois en plus des réservations à l'heure ou à la journée. Les tarifs et unités de mesure disponibles sont configurés dans les Paramètres de lieu.

Paiement par crédits de réservation

Les clients disposant d'un solde de crédits de réservation peuvent choisir d'utiliser leurs crédits pour régler leur réservation directement sur le site web. Dokos affiche cette option lors de la sélection du créneau et déduit automatiquement le montant correspondant du solde du client.

Exemple — Maison Verte SARL Sophie a acheté un pack de 10 heures en début de mois. Lors de sa prochaine réservation de la salle "Marco Polo", Dokos lui propose de payer avec ses crédits. Elle confirme, et son solde passe de 10h à 7h sans aucune transaction financière supplémentaire.

Les crédits de réservation doivent être configurés et attribués au client via les crédits de réservation avant d'être utilisables en ligne.

Confirmation directe sans passage par le panier

Certains articles de site web peuvent être configurés pour permettre une confirmation immédiate de la réservation, sans que le client n'ait à passer par le panier ni à effectuer un paiement en ligne. La réservation passe directement au statut Confirmé dès la sélection du créneau.

Cette option est adaptée aux ressources en accès libre pour les membres actifs, ou aux espaces dont la gestion des paiements se fait hors ligne. Elle se configure dans les paramètres de l'article de site web.

Accès conditionné par badges

Dokos vérifie automatiquement les badges de l'utilisateur connecté avant d'autoriser une réservation sur le site web. Si la ressource requiert un ou plusieurs badges (par exemple, une habilitation machine ou un niveau d'adhésion), et que le client ne les possède pas ou qu'ils ont expiré, Dokos affiche un message indiquant les badges manquants et bloque la réservation.

Exemple — Maison Verte SARL Le tiers-lieu a configuré l'imprimante 3D pour n'être accessible qu'aux membres ayant le badge "Maîtrise niveau 1". Quand Sophie tente de réserver l'imprimante sans ce badge, Dokos lui indique qu'elle doit d'abord obtenir le badge en passant par la formation dédiée.

La gestion des types de badges et leur attribution aux utilisateurs se configure depuis la section Badges.

Gestion multi-client

Voir aussi

• Crédits de réservation
• Badges de réservation
• Ressources réservables et calendriers
• Gestion multi-lieu
• Paramètres e-commerce